פרטיות המשתמשים באקסתיק היא בעלת חשיבות עליונה. מסמך זה מפרט את המידע הנאסף על ידי המערכת, אופן השימוש בו, והאמצעים הננקטים כדי להגן עליו.
המערכת תוכננה לאסוף מינימום של מידע אישי מזהה. בעת ההרשמה, המשתמש נדרש לספק אך ורק כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה.
המערכת אינה דורשת, אינה אוספת ואינה שומרת מידע אישי מזהה מעבר לכך (כגון שם מלא, כתובת מגורים, תעודת זהות, מצב משפחתי או פרטי אמצעי תשלום).
חריג אחד: משתמש שבוחר לשלוח דוחות דרך וואטסאפ – מספר הטלפון שלו וההתכתבות עם המערכת נשמרים לצורך זיהויו ושיוך הדוחות לחשבונו בלבד, ונמחקים יחד עם החשבון. השימוש בוואטסאפ אינו חובה.
המשתמש רשאי להזין נתונים באופן ידני או להעלות דוחות מצב וקובצי עסקאות מהמוסדות הפיננסיים שלו.
מובהר בזאת במפורש: בעת העלאת קבצים או דוחות פיננסיים, המערכת סורקת ומושכת אך ורק נתונים טכניים הדרושים לפעולתה – שם המוסד הפיננסי, פירוט ההחזקות ופירוט העסקאות והפעולות בחשבון.
קובצי המקור המועלים למערכת אינם נשמרים בשרתי המערכת, והם נמחקים לצמיתות מיד לאחר סיום הסריקה ושליפת הנתונים. חריג: קובץ שעיבודו נכשל נשמר בנפרד לצורך תיקון התקלה בלבד, ונמחק יחד עם החשבון. המערכת מסננת ואינה שומרת שום פרט אישי מזהה שעשוי להופיע על גבי הדוחות המקוריים שהועלו.
הנתונים הפיננסיים (החזקות ועסקאות) נשמרים תחת מזהה אנונימי (המקושר לכתובת הדואר האלקטרוני בלבד), וזאת אך ורק לצורך מתן שירותי המערכת למשתמש: מעקב אחר התיק, ביצוע חישובי מס תיאורטיים, והצגת נתונים אנליטיים.
בנוסף, המערכת שומרת נתוני שימוש בסיסיים בתהליך ההצטרפות בלבד – למשל, האם נוספה פוזיציה ראשונה, האם נצפה סרטון הדרכה והאם הושלמה העלאת דוח – לצורך שיפור האפליקציה. נתונים אלה נשמרים בשרתי המערכת בלבד, אינם מועברים לצדדים שלישיים ואינם משמשים לפרסום, ונמחקים יחד עם החשבון.
לא יעשה כל שימוש בנתונים הפיננסיים לכל מטרה אחרת החורגת ממתן השירות הישיר למשתמש.
מפעיל המערכת מתחייב שלא למכור, לסחור, או להעביר את הנתונים הפיננסיים או את כתובות הדואר האלקטרוני של המשתמשים לצדדים שלישיים, למעט ספקי שירות טכניים הדרושים לתפעול המערכת (הכפופים לסודיות) או במקרה של דרישה חוקית מחייבת.
המערכת נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים מקובלים כדי להגן על הנתונים השמורים בה ולמנוע גישה בלתי מורשית.
כל משתמש רשאי לבקש בכל עת את מחיקת חשבונו. עם מחיקת החשבון, יימחקו לחלוטין משרתי המערכת כל הנתונים הפיננסיים, היסטוריית העסקאות וכתובת הדואר האלקטרוני המשויכים לאותו חשבון.